En este último año me he dado cuenta que existen diferentes perfiles de empresarios si los clasificamos por su percepción de Facebook como una herramienta de marketing para su negocio:
Los que ni lo consideran:
He visto a mucha gente que sigue sin entender las posibilidades que ofrece Facebook como una herramienta para fortalecer su marca y conseguir nuevos clientes. Como no usan Facebook personalmente, no creen que su negocio deba estar presente ahí.
Los que no saben como usarlo
Otro perfil es el de aquellos que si han entendido el potencial que tiene Facebook pero no saben como utilizarlo. Normalmente no distinguen entre un página de empresa y un perfil personal. Muchos han creado páginas o perfiles pero no saben que hacer con ellas, o no saben cómo saber si les esta dando algún tipo de resultados.
Los que están encantados
Lamentablemente no son la mayoría, pero si que he conocido gente que esta encantada con Facebook y los resultados que están consiguiendo.
Uno de los problemas que se le presentan a lo dos últimos tipos de empresarios es saber si su página de Facebook les esta funcionando. La mayoría simplemente mira el nº de “Me Gusta” o lo que anteriormente eran Fans. Pero esto no nos dice demasiado. Sin embargo, ahora, gracias a Facebook Insights, podemos saber mucho más. Estos son algunos datos a los que le tendrías que prestar atención:
Nº de Usuarios Activos
Mucho más importante que los fans que tiene tu página, es saber cuantos de ellos están realmente activos. Los usuarios pasivos que hicieron “Me gusta” y nunca más vuelven a tu página realmente no te sirven para nada. El nº de usuarios activos es el dato que realmente te indica cuantos usuarios están interactuando con tu página de alguna manera.
Actividad de la página
Aquí puedes medir la actividad que realizan los usuarios en tu página, como publicar en el muro, publicaciones en los foros de debate, comentarios, visualizaciones de videos, o incluso saber si se ha mencionado tu página en otro lugar de Facebook.
Interacciones con tu página
También puedes medir la interacción de los usuarios con las publicaciones que compartes en tu página. En concreto puedes ver un resumen de los “me gusta”, visualizaciones de tus publicaciones, los comentarios que te han dejado y la cantidad de gente que se da de baja de tu página.
Pestañas visitadas
Muchas veces creamos varias pestañas en nuestra página de Facebook, pero…¿alguien las ve? Ahora puedes saberlo
Referencias Externas
Si estas haciendo diferentes esfuerzos para llevar a gente a página de facebook para que se hagan fans, como por ejemplo poner un banner en tu web, ahora puedes saber di esta funcionando. Tienes una lista de referencias desde donde llega el tráfico a tu página de Facebook
Características demográficas
Con este informe puedes saber cual es el perfil de las personas que siguen tu página de Facebook por sexo, edad y localización geográfico. Muy útil para conocer si estas atrayendo a personas que pueden ser potenciales clientes o no.
Aunque Facebook Insights no puede responder a todas tus preguntas, creo que te puede dar una muy buena idea de los resultados que estas obteniendo, y darte muchas pistas para que sepas las cosas que debes mejorar o cambiar. Si quieres aprender cómo conseguir los mejores resultados con tu página de Facebook, te recomiendo mi Workshop “Cómo conseguir los mejores resultados con tu Página de Facebook” que puedes obtener haciendo click aquí.
